Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des SaaS-Dienstes Heritavo («Dienst»), betrieben von Moritz Hauff IT, Okenfinerstrasse 2C, 8274 Tägerwilen, Schweiz («Anbieter»). Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB.
1. Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Nutzer einen webbasierten Dienst zur verschlüsselten Ablage digitaler Nachlässe sowie zur automatisierten Weitergabe im Ernstfall zur Verfügung. Der Dienst wird ausschliesslich als Software-as-a-Service (SaaS) erbracht; der Nutzer erhält kein Recht auf Überlassung von Software.
2. Abonnementpläne und Preise
Der Dienst wird in den folgenden Plänen angeboten (Preise in CHF, inkl. allfälliger Steuern):
| Plan | 1 Jahr | 2 Jahre | 3 Jahre | Wesentliche Leistungen |
|---|---|---|---|---|
| Free | CHF 0 | — | — | 1 Nutzer, 10 Einträge, 1 Notfallkontakt |
| Light | CHF 19 | CHF 34 | CHF 49 | 1 Nutzer, 50 Einträge, 1 Notfallkontakt, Anhänge |
| Pro | CHF 39 | CHF 70 | CHF 99 | 1 Nutzer, 200 Einträge, 3 Notfallkontakte, Anhänge & Priorität |
| Couple | CHF 59 | CHF 106 | CHF 150 | 2 Nutzer, 200 Einträge, 5 Notfallkontakte, Priorisierter Support |
| Family | CHF 89 | CHF 160 | CHF 227 | 5 Nutzer, 400 Einträge, 8 Notfallkontakte, Priorisierter Support |
Der Free-Plan ist zeitlich nicht begrenzt; der Anbieter behält sich vor, Funktionsumfang oder Bedingungen mit angemessener Vorankündigung anzupassen.
2a. Überschreitung von Plan-Limits
Jeder Plan definiert konkrete Obergrenzen (Anzahl Einträge, Anhänge, Vermächtnis-Videos, Notfallkontakte, Nutzer pro Haushalt). Werden diese Obergrenzen — beispielsweise durch ein nachträgliches Downgrade auf einen kleineren Plan — überschritten, gilt das Konto als über Quota. Bestehende Daten bleiben in jedem Fall unverändert erhalten und einsehbar.
Während ein Konto über Quota ist, sind neue schreibende Aktionen blockiert(Anlegen neuer Einträge, Hochladen weiterer Anhänge, Einladen weiterer Nutzer). Lesen, Löschen und Downgrade-Verwaltung bleiben uneingeschränkt möglich. Die Notfallfreigabe gegenüber Vertrauenspersonen (Trustee-Release) funktioniert in jedem Fall weiter — sie ist von dieser Einschränkung ausgenommen.
Der Anbieter behält sich vor, ein Nutzerkonto bei unverhältnismäßig langer Überschreitung der Plan-Limits nach folgendem abgestuftem Verfahren einzuschränken:
- Tag 0: Hinweis im Dashboard und per E-Mail; Schreibvorgänge in betroffenen Bereichen sind blockiert.
- Tag 14 und 30: Erinnerungs-E-Mails mit der Aufforderung, entweder Einträge zu konsolidieren oder den Plan anzupassen.
- Tag 90: Bei weiterhin bestehender Überschreitung wird das Konto auf Read-Only gesetzt. Lesen und Notfallfreigabe bleiben verfügbar; alle anderen Aktionen sind dauerhaft blockiert, solange die Überschreitung besteht.
- Nach Tag 90, ohne Reaktion auf zumutbare Kontaktversuche: Der Anbieter behält sich vor, das Konto nach schriftlicher Vorwarnung mit angemessener Frist endgültig zu löschen. Die Löschung gilt im Sinne der Bestimmungen zur Kontolöschung (siehe Ziffer 4).
Die Read-Only-Schaltung und eine etwaige Kontolöschung werden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail an die hinterlegte Adresse angekündigt. Eine Wiederaufnahme des uneingeschränkten Betriebs erfolgt automatisch, sobald die Plan-Grenzen wieder eingehalten werden — entweder durch Konsolidierung der Daten oder durch Upgrade auf einen passenden Plan.
3. Zahlungsbedingungen
Kostenpflichtige Pläne werden für die gewählte Laufzeit (1, 2 oder 3 Jahre) jeweils im Voraus als Einmalbetrag abgerechnet. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. Der Betrag wird automatisch vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, den Zugriff auf den Dienst zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
4. Kündigung
Das Abonnement kann jederzeit im Nutzerkonto gekündigt werden. Die Kündigung verhindert die automatische Verlängerung; das Abo bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Eine anteilige Erstattung bereits bezahlter Beträge erfolgt nicht. Der Anbieter kann das Nutzerkonto bei schwerem Verstoss gegen diese AGB fristlos sperren oder löschen.
Vor Kündigung empfiehlt der Anbieter dringend, einen verschlüsselten Export der Vault-Daten herunterzuladen, da nach Kündigung alle Daten unwiderruflich gelöscht werden.
5. Pflichten des Nutzers
- Der Nutzer ist für die Sicherheit seines Passworts und Recovery Keys selbst verantwortlich.
- Der Nutzer darf den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen.
- Der Nutzer stellt sicher, dass die von ihm hinterlegten Daten keine Rechte Dritter verletzen.
- Der Nutzer hält die Kontaktangaben im Konto aktuell.
6. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes (angestrebte Verfügbarkeit: 99 % im Monatsmittel), übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt.
6a. Mindestbetriebsdauer bezahlter Abonnemente
Der Anbieter verpflichtet sich, den Dienst für die gesamte Dauer eines vom Nutzer vorausbezahlten Abonnements aufrechtzuerhalten. Wer ein Abonnement mit einer Laufzeit von einem (1), zwei (2) oder drei (3) Jahren erwirbt, hat einen vertraglichen Anspruch auf die Erbringung des Dienstes über den gesamten vorausbezahlten Zeitraum.
Sollte der Anbieter den Dienst aus eigenen wirtschaftlichen oder strategischen Gründen vor Ablauf der vorausbezahlten Laufzeit einstellen, verpflichtet er sich:
- zu einer schriftlichen Ankündigung der Einstellung mit einer Vorlaufzeit von mindestens neunzig (90) Tagen an die hinterlegte E-Mail-Adresse;
- zur Bereitstellung der Export-Funktion für die verschlüsselten Vault-Daten während der gesamten Ankündigungsfrist;
- zur anteiligen Rückerstattung des nicht genutzten Abonnement-Anteils, berechnet pro rata temporis auf die verbleibende vorausbezahlte Laufzeit.
Diese Zusicherung gilt nicht im Falle höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Insolvenz oder anderer Umstände, die der Anbieter nicht zu vertreten hat. In diesen Fällen wird sich der Anbieter nach Treu und Glauben bemühen, den Nutzern einen geordneten Daten-Export innerhalb einer angemessenen Frist zu ermöglichen.
Eine Einstellung des kostenlosen Free-Plans ist von dieser Bestimmung ausdrücklich nicht erfasst und richtet sich nach Ziffer 2 letzter Absatz.
7. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn wird jede Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Da der Dienst eine Zero-Knowledge-Architektur verwendet, ist es dem Anbieter technisch unmöglich, auf die Inhalte des Vaults zuzugreifen oder verlorene Schlüssel wiederherzustellen.
Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten tatsächlich bezahlten Abonnementgebühren beschränkt.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
9. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Bei Widerspruch steht dem Nutzer das Recht zur ausserordentlichen Kündigung zu.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Kanton Thurgau, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften einen anderen Gerichtsstand bestimmen.
Stand: 22. Mai 2026